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對通體大理石瓷磚和噴墨拋光磚的一點看法

有朋友讓我談談“通體大理石瓷磚和噴墨拋光磚誰更有未來”的看法,愚以為:本人不才,對產品、市場都未有深入的了解,故而簡單談一下想法。


前不久有個朋友來我公司選購自家裝修瓷磚,在我洋洋灑灑地介紹了拋光磚、仿古磚、微晶石、全拋釉、大理石瓷磚、玉石瓷磚后,朋友一臉懵逼地問道:“我家想裝修成簡歐風格用什么磚?”在我表示什么磚都可以后,朋友選了大理石瓷磚,原因是這款產品符合她想要的裝修效果。對于哪個品類的耐磨、硬度等一個都沒記住,感覺就是差不多。我舉這個事例其實是想表明,面對行業細分的品類,在消費者心中并沒多少概念,但只要滿足其基本需求才是最重要的。


最近很多企業都提到一種說法:回歸產品本質。但我想問的是,回歸產品的什么本質?若說品質,很多品牌在自家產品賣點的最后都會加上“品質優秀”;若說花色,行業很多品牌都說自己是國家創新型企業或者說和意大利設計師合作,但作為業內人都深知,行業產品的花色同質化非常嚴重。


愚以為,回歸產品的本質,是產品的裝飾功能。水泥鋪的地板哪有那么瓷磚好看?裝修當然是越漂亮越符合自己的心意越好。耐碎、耐磨、耐滑等都是最基本的要求。前段時間去參觀某知名大理石瓷磚的展廳,外觀看非常富麗堂皇,讓人很有購買的沖動,但是近距離觀察,轉彎處露出的瓷磚坯體,還有石灰層的掉落,以及石材線條的色差,讓裝修效果大打折扣,頗有點“金玉在外,敗絮其中”的感覺。


通體大理石瓷磚的出現,就是大理石瓷磚這個品類的一股清流,且不論技術是否成熟,但它在拉槽,轉角等方面大大滿足了瓷磚作為裝飾的最基本功能。人都有輕微強迫癥,看到井蓋口和路面的線條對不上總有想掰正的感覺。同樣的道理,看到瓷磚露出的坯體,難免不會有和磚面一樣的花紋,看到拉槽露出的白線總想像擦黑板一樣給擦干凈。而通體大理石瓷磚就像是填補人心中的一個缺口。


也不知道從什么時候起(或許從一開始就這樣),行業喜歡自嗨,不管是在品類名字上,還是營銷活動上都可以看出,圈內很多人說,這是做給自己看,或者做給這個行業看,而非做給顧客看。(顧客真的不是上帝嗎?)顧客在面對眾多紛繁復雜的行業術語后還要轉換成自己的理解需求。然而,要知道我們生活是在一個傳播過剩的時代,每天面對各種信息的狂轟亂炸,而人的心智是海量傳播的防御物,屏蔽排斥了大部分信息,很多傳播的信息都成了過眼云煙,能記住的少之又少,若被傳播的信息還要通過轉化才能為自己所用,那其面臨的更多是被直接屏蔽排斥掉。


通體大理石瓷磚和高檔裝飾材料大理石首先有了一個鏈接,降低了消費者的認知難度,知道這就是裝修用的材料,而經過行業某知名品牌“高檔裝修,不用大理石……”的傳播后,更是拉近了通體大理石瓷磚和裝修的距離,讓消費者知道通體大理石瓷磚和大理石瓷磚其實還是有半毛錢關系的,甚至不僅有和大理石一樣的功能,還有更優越的性能,這對通體大理石瓷磚的傳播更是錦上添花的事情。反之,噴墨滲花拋光磚這種專業術語加專業術語的傳播,讓消費者如同霧里看花,似懂非懂。瓷磚本身就是一個低關注度的行業,而人對未知的事情首先是持懷疑的態度,從未知到知道再到信任需要一個很長的過程,然后還要在種類繁多的瓷磚品類中勝出,實屬需要巨大的成本,對品類的傳播很不利,大大增加了傳播成本。

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